INTRODUCCIÓN

Te recordamos que RenteyViaje.com NO es una agencia de alquiler vacacional, tan sólo somos un medio publicitario online que hace posible la comunicación entre anunciantes de alojamientos vacacionales (propietarios) y los interesados en alquilar alguno de los alojamientos anunciados (viajeros). Se trata entonces de un servicio similar al de las páginas de anuncios de un periódico impreso en papel.

RenteyViaje.com informa que TODO el proceso de alquiler del alojamiento anunciado es responsabilidad única y exclusiva del anunciante arrendador y del visitante de nuestra Web interesado en alquilar(Viajero). RenteyViaje.com no verifica la veracidad de lo que expresa el anuncio sobre las características y ubicación del alojamiento anunciado, pues entre el anunciante y RenteyViaje.com no existe vinculo contractual alguno sobre el contenido del anuncio, ni antes ni después de ser insertado el anuncio en nuestra página Web. RenteyViaje.com no participa en modo alguno ni en la preparación ni en los términos del contrato que formalicen el arrendador y el arrendatario.

En nuestra página Web se publican miles de anuncios de alquiler de propiedades vacacionales por diferentes anunciantes, lo que supone una oportunidad para que potenciales estafadores incluyan anuncios falsos tratando de obtener un beneficio económico ilícito.

Independientemente de los consejos y recomendaciones que exponemos más abajo y de las propias cautelas que adopte el usuario para evitar ser estafado, RenteyViaje.com mantiene en la medida de lo posible una vigilancia y control sobre los anuncios publicados en la página RenteyViaje.com y desactiva aquellos que ofrecen indicios claros de ocultar un potencial fraude al usuario interesado en alquilar un alojamiento; pero a pesar del esfuerzo continuado de RenteyViaje.com por evitar el fraude, es posible, dado el gran volumen de anuncios en nuestra página, que alguno de contenido fraudulento no sea detectado, y es por ello que RenteyViaje.com ofrece a sus usuarios algunas recomendaciones útiles para evaluar los anuncios publicados en nuestra página Web y poder detectar en la medida de lo posible aquellos susceptibles de ocultar una potencial estafa. Si finalmente resultara víctima de una estafa, indicamos cómo puede proceder.

Los consejos que exponemos a continuación en nuestra página Web para evitar el fraude tienen como objetivo informar al usuario interesado en alquilar un alojamiento vacacional y al anunciante del mismo para que satisfagan cada uno su legítimo interés con seguridad y bajo el principio de la buena fe, pero si finalmente se produce el fraude o estafa, RenteyViaje.com no asume responsabilidad de ningún tipo, siendo el único responsable el autor del engaño. El usuario de la página Web de RenteyViaje.com puede libremente ignorar nuestros consejos para evitar el fraude, usar todos o parte de ellos, seguir otros distintos o adoptar sus propias cautelas para evitar ser víctima de una estafa.

ALGUNOS CONSEJOS PARA PREVENIR UNA ESTAFA

• Verifica que el anuncio tenga el SELLO DE CONFIANZA y su puntuación, ver ejemplo. Recuerda que se tienen en cuenta la antigüedad del anuncio y la verificación de la dirección del alojamiento. Lo verás con detalle al pulsar sobre el icono CONFIANZA. Los anuncios que no muestran dicho sello no tienen la antigüedad mínima ni se ha verificado la dirección del alojamiento.
• Desconfía de anuncios de alojamientos con PRECIOS MUY BAJOS. Una táctica común de los estafadores es anunciar alojamientos muy baratos para llamar la atención de los usuarios.
• Toma más precauciones con los ANUNCIANTES RECIÉN REGISTRADOS. Consulta la fecha de registro del anuncio y del usuario que se recogen en la ficha de información del alojamiento en RenteyViaje.com. Es poco probable que un anunciante que lleve más de un año registrado en RenteyViaje.com sea un posible estafador, pues ante una primera sospecha fundada de ilegalidad desactivamos el anuncio.
• Ten en cuenta las REFERENCIAS Y COMENTARIOS de anteriores inquilinos. Consulta el número de personas que han alquilado previamente ese alojamiento. Un elevado número de arrendatarios es buena señal de seguridad. Lee las opiniones de los anteriores inquilinos sobre el alojamiento o solicita al anunciante referencias de los anteriores inquilinos. También puedes pedir referencias indirectas (administrador de la Comunidad de Propietarios, conserje o portero del edificio, servicio de mantenimiento o limpieza de la propiedad); de ellos puedes obtener información útil que sabrás valorar sobre la autenticidad del anuncio.
• Pide a los anunciantes sus DATOS PERSONALES COMPLETOS y los del alojamiento, desconfía si no quieren facilitártelos. En ocasiones el anunciante no es el propietario del alojamiento pero gestiona el alquiler del mismo. Si se trata de una agencia solicítales sus datos completos (dirección, teléfono fijo, sitio Web, etc.). En caso de que no sea una agencia sino una persona física que asegura gestionar el alquiler, extrema las precauciones de contacto.
  
  Desconfía de los anunciantes que no quieren hablar por teléfono empleando cualquier excusa y que sólo proporcionan su e-mail y/o móvil como medio de contacto. Es habitual que los estafadores interrumpan el contacto cuando se les piden datos adicionales (más fotos del alojamiento, dirección exacta, contrato antes de la paga, etc.).
  
  Si tienes dudas puedes investigar a través de buscadores con los datos que te ha facilitado el anunciante (buscar directamente la dirección de correo electrónico desde la que te ha escrito, el número de teléfono que ha indicado o su nombre). Hay foros en los que la gente cuenta sus casos cuando han sido estafados.
• No entregues FIANZA o pagos de DINERO por adelantado sin obtener antes suficientes garantías sobre el inmueble anunciado y su anunciante, especialmente si te piden un PAGO ANTICIPADO superior al publicado en el anuncio. Aunque NO se aconseja pagar por adelantado, existen muchos anunciantes que exigen dicho pago como medio de garantía y para estar seguros del interés de alquilar por parte de los usuarios durante el periodo de tiempo establecido. En caso de que te lo exijan, deberias asegurarte de la legalidad de la propiedad antes de realizar el pago del anticipo.
• Antes de realizar una TRANSFERENCIA BANCARIA asegúrate de que el anuncio y su anunciante ofrecen las garantías suficientes. Desconfía si te presionan para que pagues rápido.
• El sistema de pago a través de TARJETAS DE CRÉDITO ofrece mejores garantías por 2 motivos:
  
  1. Los bancos disponen de medidas de seguridad y controlan quienes pueden aceptar tarjetas de crédito.
  2. El pago con tarjeta de crédito ofrece ciertas ventajas que no dan otras formas de pago.
  
  Desconfía de los anunciantes que exigen el pago rápido a través de servicios como Western Union, MoneyGram, Bidpay y otros similares. Estas son herramientas y servicios totalmente legales pero, desgraciadamente, son utilizados por estafadores como medio para sus delitos.
• Nunca reveles DATOS PERSONALES O FINANCIEROS. (número de cuenta, Documento de Identidad, número de seguridad social, datos de paypal, claves, etc)
• Conviene que pidas al anunciante que te envíe firmado un breve compromiso de CONTRATO, que tú le devolverás firmado por ti, conteniendo muy brevemente la mutua voluntad de alquilar la propiedad vacacional. El documento debe recoger las mínimas condiciones básicas (bastará un folio que contenga su nombre, Documento de Identidad o pasaporte, domicilio y su compromiso de alquilarte el alojamiento situado en la dirección correspondiente a la propiedad por tantos días, concretando qué días de qué mes y año y la hora de entrada y salida del alojamiento, así como el precio acordado, y por último su fecha y firma). Si le devuelves ese mismo documento con tu firma y fechado y un sencillo texto como acepto contratar su alojamiento en las fechas y por el precio que Usted expresa en el documento y firma, ya habrá nacido la obligación mutua de negociación entre ambos.
  
  Asegúrate de que en el contrato se especifican las fechas de la estancia, el precio, posible fianza, impuestos, etc. Sin contrato firmado se corre el riesgo de que no exista garantía de devolución del dinero o dificultar enormemente una posterior reclamación.
  
  

  Ejemplo de reserva Español Inglés

  Ejemplo de contrato Español Inglés

• Guarda todas las COMUNICACIONES DE CORREO ELECTRÓNICO, MENSAJES Y LLAMADAS A MÓVILES, TELEFONO, etc... Sospecha de los correos electrónicos que solicitan datos o claves de acceso.
• Solicita en lo posible a ambas partes (Propietario - Viajero) un NUMERO TELEFONICO FIJO donde contactar.

*Te aconsejamos que leas atentamente las recomendaciones de Consejos para un Negocio de Alquiler Satisfactorio

QUÉ HACER SI HAS SIDO ESTAFADO

• Si a pesar de todos los consejos precedentes has sido estafado, RenteyViaje.com te aconseja lo siguiente: GUARDA preventivamente todos los datos y documentos del anunciante.
• Presenta la DENUNCIA a la Autoridades Policiales Correspondientes de tu País (puedes hacerlo por teléfono o por Internet), explicando lo sucedido y aportando las comunicaciones y datos que se poseen relacionados con el presunto estafador.
• Informa de inmediato a RENTEYVIAJE.COM PARA QUE RETIREMOS EL ANUNCIO y bloquear los datos del anunciante para impedir una futura publicación suya. info@renteyviaje.com
• RenteyViaje.com te ayudará en todo lo que esté a su alcance.